Para ser elegível para um retorno, seu item deve ser entregue da mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Não podemos aceitar devoluções de pedidos que foram usados / abertos.

Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra, seu nome completo, número do pedido e gravações ou fotos.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais serão concedidos.

Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças, por razões diversas, não serão reembolsados ou trocados. 

Reembolsos:

Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, você poderá escolher entre:
-receber o reembolso do valor pago;
-receber um novo produto igual o encomendado;
-receber um produto de valor semelhante;
-receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Encomenda perdida:

Se você não recebeu seu pedido, entre em contato conosco em até duas semanas após o prazo de entrega informado no dia da compra.
Uma substituição ou reembolso não pode ser processado com pedidos que excedam esse período.

Restituições atrasadas ou em falta:

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seja concretizado e o reembolso seja oficialmente publicado.

Após isso, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de
processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo whatsapp +55 15 98820-5044
Itens de venda:

Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente itens de venda não
podem ser reembolsados.

Trocas:

Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos uma mensagem pelo whatsapp +55 15 98820-5044

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você, pode variar.

Itens adicionais não retornáveis: vales-presente.